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御真華(いんしょうをさゆうする)

 ペットボトルを買うと、偶に、オマケが付いてくる。
 その多くは、収集家以外には、特に必要としないものである。
 先日、某社の茶を買った。
 珍しく実用的なオマケであった。
 ただ、残念なことに傷だらけである。致命的なことに、実用部分にである。仮に、オマケだからという発想で、チェックをしていないとしたら、会社のイメージが悪くなるだけだろう。
 そのような点に、人手や費用を掛けられないというならば、オマケなど付けない方が良い。
 これは中途半端なサービスである。
 こうしたことに気付かない会社が目立つ。
 オマケだけで、差別化出来ると考えているとも思えないものの、どうも消費者を軽く見ている気がする。
 ならば、差別化するにはどうするか。
 要は、一番を目指すのではなく、そこだけにしか出来ないことをすれば良いのである。
 オマケもそのひとつだろうけれど、先の例ならば、良品にすべきである。
(第千七百六十八段)
by akasakatei | 2008-07-03 18:34 | 産業 | Comments(0)
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